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乐乐课堂CEO毛颖:教培行业后疫情的线上和线下

乐乐课堂 on 2020-11-18

2020-10-20 校长堡


一个特级教师最厉害的就是它能够高水平的输送知识,但是我认为一个好老师更重要的还有一点就是能高水平的输出情感。刚才有人说到了管理、互动、监督,这是老师的作用,只有这个二者思维合一,才能成为好老师。


——乐乐课堂CEO毛颖

APC2020中国民办教育校长联合大会现场致辞


现场实录整理

今天聊聊教培行业疫情后的探索。

我认为疫情对于教培行业唯一的变化就是,把中国2亿的中小学生逼在家里,形成了一个触网、接触互联网教育的习惯。

但是呢,大家认为疫情后这2亿的中小学生会有多少会留在线上呢,我个人认为只有20%,从人性的角度,就包括在做的各位都是成人了,你们谁会专注2个小时在网上学一门课,而且不走神,何况你去要求一个未成年的孩子呢。所以我认为所谓的渗透率没有想象的那么高,我从一开始就告诉大家,没有必要太慌张,但是,这并不意味着,我们不要去拥抱线上。


反思


今年整个互联网教育高速发展,因疫情因素,相比原来2020年预计的在线学生数增加了4600万,预计市场用户暴涨至3.51个亿。所有的传统巨头,诸如新东方、好未来、跟谁学,以及像我们这样做内容进入互联网教育这行业的,全部都在吃这个存量市场,以至于在疫情之后,政府部门也出来了,说引导咱们要做线上线下融合。

说到OMO,师资和内容是核心,至于交付场景因人而异,所以呢,咱们政府只是给了这么一个帽子,至于怎么执行,我们要因地制宜。

其实上,在整个的互联网教育,你包括刚才我说的那些巨头,大家都在给资本市场讲一个故事,说经过疫情的这几个月,甚至半年的时间,我们的用户高速成长。

那用户来自于哪,大家知道在哪吗?其实就是下沉市场对吧!

因为一二线实在是杀成了红海,新东方、好未来全在一二线,所有在一二线杀出来的互联网教育,全都是巨头,但是那个对于普通机构来说实在是太难了。所以大家会给所有人讲一个故事,说我的下沉市场是谁?跟拼多多是一个概念,拼多多之所以现在那么值钱,将近1000亿美金,就是因为他说下沉市场实在太大了,中国14亿人口,8亿人口在县乡镇、甚至是农村。

那么我们看中小学生数,2017年统计的中国中小学生数在三四线含县乡镇及以下,占到了学生数的80%,显然这是一个巨大的市场!

市场很大,但真的大有作为吗?

我觉得我们要思考几个问题,先聊聊直播和录播的关系。

大家看到现在互联网教育最火的全是说直播,全在做直播。至于直播好还是录播好,我希望给你们一个答案。最后一个就是流量和内容,美团的张总给你们构建了一个美好的图景,因为美团知道如何从毛细血管让你们到达所有的用户,甚至在三公里范围的用户定义,距离是决定选择机构的重要原因,所以美团能在三公里范围内帮你定义好学生,吸引学生。

但是流量真那么重要吗?

如果你们在座都是做教育做教培出身的话,我觉得就还是口碑很重要,口碑来源于什么呢?口碑来源于效果,效果是什么?效果是提高分数。那么提高分数依赖什么,我就不讲了,不言而喻。不是说投放效率决定一切,获客加续班才是咱们这个行业的唯一准则

如果你发现你续班率极高,一个孩子从小初高都在你这学,你能算出来他的生命周期价值。当你算出来生命周期价值的时候,你根本不会在意投放和获客。


辩证


我特别喜欢一个电影,叫《老师好》,于谦饰演的这个老师的原型,他当年在一个县里面能考上北大中文系,但是因为家庭出身的原因,所以只能去到师范学校,当了一个县城的老师。现在,我们还会有一个高考状元,还会有一个北大中文系的学生,从县里考出去后又从北京回到县里当老师吗,大家觉得有吗?很难!

现在好老师都到哪去了呢?

93.1%的985211的学生在一二线城市;6.9%在三线城市及以下。这就是城镇化带来的不可逆转的趋势。这是事实,也就是缺老师,缺好老师!

但是老师是否能把门槛降低,能否标准化一些,这是有机会的。

现在所有的直播模式,所有的在线模式,包括熟悉的人工智能模式、个性化教学、自适应,听到太多太多了,但是用在线教育智能真能替代老师吗。

回过头来咱们说一下,这个线上线下如何最后判断什么有效,它的标准是什么?

这也是当时我在6年前做这家公司的时候的考虑,今天中午吃饭的时候跟旁边一个北京来的同行也聊,我女儿当时在北京也在全中国最好的小学。坦率讲,我就觉得那个小学的老师仍然是良莠不齐,非常不标准化,那就意味着什么?

内容没有标准化。

在一个行业,包括我们教培行业,我说过了效果为王,提分为王。效果和提分取决于内容,内容实际上体现在教研上。而教研和教学的载体是谁呢?是老师。

还回答几个问题,回到老师的本质,因为中国的特级老师就是个金字塔,人生中我们能遇到几个特级教师,南京我不熟悉,但是北京的人大附中、4中、101,所有这些他也是聚集了中国最好的特级教师,但是也不是每个班都能享受到所有的数理化英乃至全科的特级教师。

一个老师核心的本质是什么呢?

一个特级教师最厉害的就是它能够高水平的输送知识,但是我认为一个好老师更重要的还有一点就是能高水平的输出情感。刚才有人说到了管理、互动、监督,这是老师的作用,只有这个二者思维合一,才能成为好老师。

可是三四线往下咱们也看到了,985211的学生都到一二线去了,我们没有那么多本身素质很好的老师。那怎么办呢?我提前说个结论:不管互联网教育走到哪一步,不管人工智能走到哪一步,在相当一段长的时间里,AI技术是替代不了老师的

我始终认为教室里的老师就是核心,原因很简单,就是我刚才说教师的本质,有情感的部分,那么好,有需求,但是缺老师你们都用什么解决方案了?

在这个疫情当中你们大家用直播非常多,各种各样的平台。我跟一个武汉当地最大的一位机构的负责人也聊,恨不得他自己也开发一套。但说实在话,直播虽好,它能输出知识,因为一个北京名师是完全可以输出标准化的知识的,但是怎么传递情感?

我们来串起来这个问题,直播和录播的关系,坦率讲我认为适合广大空间、大有作为的那个市场,它真正的解决方案应该是录播,我真的认为录播大于直播,大家可以拭目以待。

我只觉得线上和线下体验最大的区别,这样几点,无外乎就是监督、互动、反馈和效果,还有氛围。举一个例子,大家用过直播双师,或者用过大班直播的人都知道。直播双师的本意是希望那个在教室里的助教发挥极强的作用,想用我们助教去协调和管理班里的20几个孩子,没错吧?但是恰恰没办法,那个助教形成了摆设。

我是北京的一个名师,我今天面对着500个学生,10个教室里,当其中1个在江苏镇江的1个教室里边的1个助教,发现教室里40个孩子有30个孩子已经走神的时候,你说那个助教能干什么?他难道能给我老毛打个电话说毛老师你停一下,我这30个孩子完全听不懂。我停不下来,因为那边还有450个孩子跟着我学,能理解我的意思吧?

所以其实上是做不到的,是理想中的。


录播是完全可以做到高互动的,其实录播的未来是人工智能,但是现实的录播是完全可以做到高速互动的,这不就是我现在干的事么。

我刚才一上来先问了个问题,然后咱们回答,然后我过程中继续问你个问题,因为我可以根据你们每一次回答和反映的时候,我的决策树到不同的分支,这就是录播,而我们的录播成本太低了,能够实现完全的标准化,进入任何的多场景,它还不受时间限制。


未来


最后我想跟大家分享一下,2020年对于K12教育意味着什么,首先我觉得这个疫情让大家就是从用户来说,使用互联网、使用在线内容和在线教育的习惯加强。本来烧多少钱才能获得的用户的这种熟悉程度,时间上大大缩短了。

但是同时呢,所有的资本进来,所有的互联网教育巨头进来,给了我们在座的压力,这个压力不是获客,不是他们补贴烧钱。我认为这个压力是什么,这个压力是让我们对教育这件事有重新的审视,让我们对教育的本质有重新的认知。

这个是什么?像我觉得就是内容。

过去20年是中国教育的1.0版本。虽然新东方是我的股东,虽然俞老师投资了我们,但是我必须承认在中国的1.0版本里面,好未来是我最尊敬的最敬畏的一家企业,因为他们在内容的高质量和标准化上,在1.0阶段做的是最好的。

外部的资本和外部的力量,我特别希望能督促我们在座的各位,能把教研和内容提到一个前所未有的高度,因为只有这样才会有好效果,而只有这样才有好的续班。

只有好的续班,我们才根本不怕和别人竞争。还是借助我跟武汉的那个教培巨头的负责人说的,我说如果你的教研教学高质量已经标准化了,你的所有工作就该是做好服务和品牌,说不定花多少年,你能成为第一,在武汉超过好未来,因为你有个优势,你了解本地。

所以我认为2020年对我们大家在座大家来说是一个弯道超车的机会。

最后我就是祝福一下大家了,我觉得在这个行业既不要故步自封;又一定要开放心态;也不要妄自菲薄。只有脚踏实地,我们才真正有用,路就在脚下,祝大家一切顺利。谢谢。


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