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中小教培机构寻线上内容合作转型 提升续报率成突围关键

乐乐课堂 on 2020-05-22

2020-05-21 人民日报客户端

疫情中的中小教培机构,“活下去”是重要课题。有行业人士预测,疫情让在线教育迎来高速增长的窗口期,但线下机构却因成本或转型问题遭遇大面积关停。

重新审视教培机构的运转链条发现,各大机构对于招生、管理、教学、服务、运维都较为重视,但对续报率却讳莫如深。

一位在教培行业十余年的校长道破关键:“对于教培机构,尤其是中小型教培机构来说,续报率30%基本可以关停;40%活得艰难;50%收支平衡;60%略有盈利。”在他看来,衡量教培机构是否健康发展的重要指标是续报率。

续报率,表面上看是家长、学员认可机构的具体行动,但背后实则有一套“认可”逻辑链。

家长、学生选择教培机构的目的是“找到好老师、真正提升学习效果”。那么教培机构如何满足需求进而留住学生,提升续报率?硬件方面如教学环境、校区运维确实在一定程度上影响家长的决策,但长远来看,好的老师、好的内容才是关键。

多数家长在给孩子选择校外机构前,都会对各个机构来一轮“评测”,最后精挑细选做出选择。在家长决策不同环节中,机构各个职能模块发挥着不同作用。

“0元领进门,效果看续报”,当新生进来后,校区运维、班主任与家长的沟通后,学生对老师的接受度、对老师授课内容的吸收度即效果,成为续报的关键。

来自三线城市的跳跳妈妈,为了给孩子挑选合适的教培机构,几乎跑遍了市区80%的教培机构。让她记忆深刻的是,有一家机构开班第一节课时有20多个学生,但第二天只剩下3个孩子,“其中一个学生因为暑假期间没人照看直接放机构托管的。”在她看来,这样的教机构和招生标准,内容必然跟不上,老师也不会过多重视学习效果。

优质内容是教培机构的“硬实力”,好内容来自好老师。一般中小机构在内容获取上有两种途径,即自行研发或与大机构合作。

自行研发门槛极高,除去少量教育巨头、独角兽、区域龙头有实力外,绝大多数教培机构规模较小,并没有足够的资金、人员和技术支持,难以自建体系生产优质内容。于是就产生了合作的方式,但目前市面上的内容合作机构更多处于“大锅饭”阶段,难以结合当地学情、考情做针对性的内容研发。因此,个性化优质内容往往更受青睐。

以乐乐课堂为例,日前,中小学个性化在线教育平台乐乐课堂公布的数据显示:疫情期间,其旗下乐乐轻课合作的3000家机构复课率超过90%。

据了解,乐乐课堂为打造乐乐轻课颇费功夫。在内容层面,2011年新课标规定了数理化英K12学段的11000个知识点,乐乐课堂以此为基准,将特级教师一堂课的内容压缩为3到5分钟知识点短视频,六年间完成了K12数理化英全学段的80%以上内容积累。截至目前,乐乐课堂已经深入全国26个省市,教研已落到地级市和县城。

在授课模式上,乐乐轻课独创的极接近线下课堂体验的“录播双师”模式,通过线上名师教学+线下轻课老师辅助教学。录播双师+优秀内容,也让中小教培机构在构建自身护城河的同时,可以把更多时间放在校区运维上,从而提升机构效率。

当前,经历过疫情的中小教培机构,已经开始思考新的生存之路,不论是扩张也好,防御也罢,对于“好内容是机构核心竞争力”的认知正逐渐趋同。

(编辑 孙倩)


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